Retourbeleid – Eenvoud Mode

Bij Eenvoud Mode streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen echter dat het online winkelen soms betekent dat een artikel niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, of misschien net niet de juiste pasvorm heeft. Geen zorgen, wij hebben ons retourproces zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk ingericht om ervoor te zorgen dat u met een gerust hart kunt shoppen op eenvoudmode.com. Hieronder vindt u alle informatie over hoe u een artikel kunt retourneren en wat u kunt verwachten.

Herroepingsrecht en bedenktijd
Als consument heeft u altijd het recht om uw bestelling te annuleren of retourneren zonder opgave van reden. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. U heeft hiervoor een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw producten. Als u besluit de overeenkomst te herroepen, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan terug, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een snellere verzendmethode dan de goedkoopste standaard levering). Wij vragen u vriendelijk om ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van uw retourzending via onze website.

Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de geretourneerde artikelen voldoen aan bepaalde voorwaarden. De goederen dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn. Het is belangrijk dat alle originele labels en kaartjes nog aan het kledingstuk bevestigd zijn. Daarnaast vragen wij u om de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking of een stevige enveloppe terug te sturen, zodat ze goed beschermd zijn tijdens het transport terug naar ons magazijn. Artikelen die duidelijk sporen van gebruik vertonen of hygiënische redenen hebben (zoals ondergoed), kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Het retourproces
Het starten van een retourzending op eenvoudmode.com is heel eenvoudig. Log in op uw account of gebruik onze retourenportal en geef aan welke items u wilt terugsturen en wat de reden is. Na het aanmaken van uw retouraanvraag ontvangt u instructies over hoe u het pakketje kunt versturen. Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk inspecteren. Wij controleren of de artikelen voldoen aan de gestelde retourvoorwaarden.

Terugbetaling van uw aankoopbedrag
Nadat wij uw retourzending hebben goedgekeurd, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag weer op uw rekening of creditcard staat, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank of betaalprovider. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is geïnitieerd.

Ruilen van artikelen
Mocht u liever een andere maat of kleur willen ontvangen, dan kunt u het huidige artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen op onze website. Omdat dit vaak de snelste manier is om het gewenste product alsnog in huis te halen, raden wij deze methode aan boven een traditionele ruilprocedure. Zo verzekert u zich ervan dat uw favoriete item uit de Eenvoud Mode collectie niet uitverkocht raakt terwijl uw retourzending onderweg is.

Wij hopen dat dit beleid u duidelijkheid geeft. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben over uw retourzending, dan staan wij klaar om u te helpen via onze klantenservicekanalen. Uw tevredenheid en vertrouwen in Eenvoud Mode staan bij ons voorop.